Resumo - O Monge e o Executivo - 5ª parte

Capítulo 5 - O Ambiente

"Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão." - Bill Hewlett, Fundador, Hewlett-Packard

Simeão começou a reunião aquele dia falando sobre a importância de criar um ambiente saudável para as pessoas crescerem e terem sucesso. Ele iniciou usando a metáfora de plantar um jardim. A natureza nos mostra com clareza a importância de criar um ambiente saudável se quisermos que o crescimento aconteça. Ele então perguntou se alguém possuía algum jardim e a treinadora Chris levantou a mão:

- Tenho um jardim atrás do meu apartamento, faço jardinagem há mais de vinte anos.

- Chris, se eu não soubesse nada sobre jardinagem, o que você me aconselharia para ter um jardim saudável?

- Ora, é simples. Eu diria para você descobrir um pedaço de terra que recebesse muito sol e em seguida trabalhasse o solo para prepará-lo para o plantio. Depois você plantava as sementes, regava, adubava, livrava das pragas e capinava o jardim de tempos em tempos. No tempo devido, verá o crescimento das plantas e logo virão as flores e os frutos. Bem, fazendo isso você não fez o crescimento ocorrer, mas ajudou.

- Isso mesmo, Simeão afirmou. Nós não fazemos as coisas crescerem na natureza. O melhor que podemos fazer é criar as condições adequadas para que o crescimento se dê. Este princípio é especialmente verdadeiro em relação aos humanos. Muitas pessoas querem e esperam resultados rápidos, mas o fruto só vem quando está pronto. E é exatamente por isso que o compromisso é tão importante para o líder.

Existe a metáfora da "conta bancária relacional". Por exemplo, se elogiamos, consideramos e reconhecemos alguém publicamente, não apenas fazemos um depósito em nossa "conta relacional" com a pessoa que elogiamos, mas também fazemos depósitos nas contas que temos com aqueles que observam. Mas não existe uma relação uniforme entre o retorno positivo e negativo. Colocando isso em termos de depósito e retirada, afirma-se que para cada retirada que você faz em sua conta com uma pessoa são necessários quatro depósitos para voltar a ficar legal.

Acredito nisso - o pregador respondeu. Por mais que minha mulher repita que me ama, ainda me lembro que na última primavera ela disse que eu estava ficando muito gordo. Isso acabou comigo!

Mais adiante, John deu um exemplo de seu pai, que foi supervisor de primeira linha da fábrica de montagem da Ford. No início dos anos 70 John foi passar uma hora com ele na fábrica. Ele ficou impressionado ao ver como as pessoas gritavam, xingavam e se zangavam umas com as outras! O lugar parecia uma selva. Mais tarde, um dos melhores amigos de seu pai, um supervisor, foi transferido para uma outra fábrica que fazia parte de uma parceria entre a Mazda e a Ford. Na primeira semana, esse amigo de seu pai viu um empregado fazendo algo errado e o humilhou na frente de todos. Infelizmente para ele, o gerente japonês presenciou a cena e chamou-o à sua sala. Lembre-se, os japoneses são os mestres em não perder a linha na frente dos outros. O gerente disse, com polidez e respeito, que ele estaria sendo advertido uma única vez por aquele tipo de comportamento. Aquele supervisor se aposentou naquela fábrica dez anos depois. Ele captou a mensagem.

Simeão disse: Compreendam que não foi a Mazda que mudou o comportamento do supervisor. Ele mesmo mudou, porque recebeu a mensagem. Lembrem-se do sábio ditado dos Alcoólicos Anônimos: "A única pessoa que você pode mudar é você mesmo."